如果你是一名创业者，企业老板，这近半个月以来，你一定被 “疫情”子弹击中，过得不那么轻松吧。
17年的非典疫情亦是如此，让许多线下实体店遭遇不测风云。有的熬不过去，有的迎来了春天。
面对17年后今天武汉疫情，我们也同样面临着很多难题。我们不妨借鉴下以前那些企业是怎么做的，从中汲取经验教训，寻找新出路。
今天我要跟你分享的一个服装零售业的案例。他们曾靠非典一战逆袭成为中国服装界的“店王”，我想你也会好奇，当时的他们是如何应对的。
2003年，非典侵袭全国，几乎所有的百货商场、商业街都在关闭状态，处于一片黑暗的笼罩之中，所以大量服装品牌都撤销了生产订单。
而时尚女装品牌“拉夏贝尔”创始人——邢加兴，却做了一个逆行之策：在感觉 “非典危机” 即将结束之前，动用所有资源，加大生产，随后以 3 折的折扣出售所有的衣服！
（图片来自网络）
“非典” 危机解除之后，大家都遏制不住一直压抑的消费欲望，一个劲地涌入百货商店。
这时候，其他的服装品牌都来不及生产，唯独拉夏贝尔库存充足，并且以 3 折超低折扣遭到消费者的 “ 疯抢 ” ！一战成名成为中国服装界的“店王”。
（图片来自网络）
毫无疑问，提前加大生产的逆举把拉夏贝尔从“非典” 中解救了出来。
当时有记者采访过邢加兴：“当时为什么加大生产？”
他笑笑说是一场赌博。如果非典大家都死了，就没有人会找他来讨债，如果很快恢复了，那他就能够弯道超车了。
笑称 “赌博” 的背后，更是善于判断形势且能快速做出应对之策的 “冒险家” 精神体现。他深知做出此次行为要承担的后果，但丝毫没有恐惧。
危险有时总孕育着机会。那么现在，服装品牌等零售业、实体店遭遇关门寒潮，我们可以采取什么措施？
根据当下局势，我认为这 3 点大家可以考虑。
1、发展线上业务，把生意做到微信上
经过这次疫情之后，我们都明白：纯做线下只会越走越艰难，一定要开始做线上，构建自己的私域流量池。
在这里我想提一下，和我们团队合作的品牌“苏小糖”。
早在去年，我们就开始布局线上的动作，把进店的顾客都加到微信上，现在他们的私域粉丝高达百万。
所以此次疫情对他们的影响大大降低。即使门店不开，他们的线上群拼团活动也是照做不误。
你应该也留意到，许多大型商超也通过公众号发展线上购物渠道。微信点单，把消费者拉进微信群，每个专柜都有一对一的店长线上服务，让顾客也能线上购物。
而一些小型社区商店的做法也是相当接地气，在疫情期间，让顾客通过微信群下单的方式，送货到家门口，生意做得比以前更好了。
所以，大家一定要把尽快把客人加到微信上，通过朋友圈、群拼团等方式，来发展自己的线上销售。避免你的门店关闭，就和客人断了联系！
（前几天热风的元宵节群拼团活动）
关于如何做社群营销，帮你在疫情期间挽回损失，跑赢市场。你可以私信跟我交流。
据了解，目前企业微信已经有导购功能。支持零售企业在企业微信中使用“导购商品”、“我的业绩”、“送券邀请客户” 等。
我们可以还能够主动为客户推送新品，商品链接，刺激而引导客户的购买。
这不仅拉动了员工的积极性，在家也能做业绩，还能赋能企业的业绩增长。
关于企业微信的使用，大家有需要可以了解我们去年推出的企业微信线上课（这是市面上最早的企业微信系统课）在疫情期间，强先你的同行一步，为线上销售做准备。
2、重新定义产品，打造体验式门店
此次疫情之后，我们会越来越适应“宅”的生活方式，大大增加网购频率。
如果消费者在线上同样可以买到你线下门店的产品，他们还会经常去线下门店吗？
从产品这个角度来说，不会。
但就像马云说的：不是实体店不行，是你的实体店不行。
现在能够吸引消费者去线下店的因素：不是产品，而是购买体验。
举个例子，位于上海淮海路的耐克体验店。
（图片来自网络）
当其他的鞋服门店只在展示产品时，它却从文化和生活领域上，提高客户的体验。
店内会定期组织一些TC训练课程，跑步俱乐部等活动，吸引一批又一批客人进店。
因此，你的线下门店是不是也应该更大程度的为顾客创造更好的体验呢？
关于如何打造实体店的体验感，我们可以从这4个方面入手。
①提供感官上的体验。比如有档次、好看的网红店面更吸引消费者。
②打造精神上的体验。
像“ 亚洲最贵的书店 ” ——日本代官山的茑屋书店，就把精神体验做到了极致。
（图片来自百度图片）
它位于高档生活区，塑造一种城市森林风。不管是无处不在的落地窗，还是T字形外观装修……都给你一种拥抱自由、感受自我的精神享受。
③打造生活服务上的体验
像服装品牌美特斯邦威，从13年开始就有了生活体验店模式。
（图片来自网络）
它会在城市的优质商圈建立生活体验店，为到店消费者提供WIFT、平板电脑、咖啡等便利的生活服务和消费体验。
让来店客人较长时间停留在店内，接着使用平板电脑或者手机上网下载品牌APP，实现线下用户变成线上用户的转化。
（图片来自网络）
④提供贴心员工协助试衣服务。对服装店店员的服务进行严格统一的要求，让顾客沉浸在贴心的试衣购物体验。
从这个案例中，我们能总结出疫情下，零售实体行业的一些行动清单：
①避开门店关闭就和客户失联的困境：要快速建立起自己的私域流量池，把生意做到微信上。
接着通过朋友圈、群拼团等方式，发展线上销售。还可以使用企业微信，例如导购功能，增强员工的积极性和扩大线上销售额。
②解决线下门店无人光顾的问题：打造门店体验式服务，例如：提供感官上的体验、精神上的体验、生活服务上的体验、贴心员工协助试衣服务等。
除此之外，你还知道哪些方法？不妨留言一起交流。
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